Shipping & Returns

نشكر لكم اختياركم متجرنا لشراء كتبكم المفضلة. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وممتعة. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لضمان معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل.

مناطق الشحن

نحن نقوم بالشحن إلى جميع المناطق داخل [تركيا] التي نخدمها. في حالة طلب الشحن إلى مناطق خارج هذه النطاقات، يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول إمكانية الشحن والتكاليف المرتبطة.

تكاليف الشحن

تختلف تكاليف الشحن بناءً على الموقع الجغرافي ووزن وحجم الطلب. سيتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، وستكون ظاهرة في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب. نقدم أحيانًا عروضًا خاصة تشمل شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل بناءً على موقعكم وطريقة الشحن المختارة. بشكل عام، قد تتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل [تركيا]. لا نشحن في الوقت الحالي للمناطق البعيدة أو الطلبات الدولية، 

التغليف والحماية

نحن نهتم بتغليف كتبكم بعناية لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة. يتم تغليف الكتب في مواد حماية عالية الجودة لتفادي أي ضرر قد يحدث أثناء النقل.

السياسات المتعلقة بالتأخير والتلف

في حالة تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا مباشرةً حتى نتمكن من متابعة الأمر مع شركة الشحن. إذا استلمتم الكتب بحالة تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع تقديم صور توضح الضرر، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.

الاستفسارات والدعم

إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص عملية الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني  أو الاتصال بنا .

نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع لخدمتكم.